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后“疫”時代 | 為那些奮不顧身的物業英雄喝彩(二)

2022-12-23

后“疫”時代 | 為那些奮不顧身的物業英雄喝彩(二)

12月7日,國務院優化落實疫情防控新十條發布,國家疾控中心專家表示“放開后第一波疫情沖擊一定會到來,大多數人都難以避免被感染”。放開后才意識到,抗疫變成了每個人的單線任務,身邊的同事一個接一個的倒下,工作中的麻煩卻一個接一個的來。但,別怕!始終會有一群人在你背后默默堅守。他們不是超人,他們是永遠在一線的物業人。為了保證小區的正常運行, 保證我們家園的環境和安全,他們早已習慣一人多角、一人多擔。

報道二:舍小家顧大家 孤勇向前為守候

自從政策放開后,藍天家園小區接連不斷的有業主被感染?!肮芗?,我混管陽了怎么辦???”“從哪領抗原試劑???抗原試劑怎么用???”“家里有外地返濟的怎么報備?”“管家,我陽了,可家里沒電了怎么充電???”這一系列的咨詢讓藍天家園客服部異常繁忙,耐心解答每一個問題再細心給予幫助,李娜同志就是這其中一員。

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隨著病情蔓延迅速,藍天家園的物業人員都陸續出現了發燒、咳嗽的感染癥狀,身邊的同事一個個都居家養病,客服部更是只剩李娜一人堅守崗位。分發報紙、代收水電費、收取物業費、電話接聽報修、人臉識別系統的照片錄入、車庫車輛到期的續期、倉庫物料領取發放等等,客服部的全部工作都由她一人完成。中間,家中的老人和孩子也出現了發燒、身體酸痛、咳嗽的癥狀,李娜同志就早晨早起為家人準備好早飯、水果、開水、藥物,然后匆匆忙忙的騎上電動車往單位趕,心中想著客服部就剩下自己一人堅守崗位,深感責任重大,不能在關鍵時刻掉了鏈子,不能讓藍天家園的業主在有需求的時候找不著人,沒人應答沒人解決。經過她一周的堅守,客服部的同事終于陸續回到了工作崗位,繼續與李娜一起為藍天家園的業主提供優質高效的服務。(文/張娟娟)

報道三: 履職盡責 無私奉獻

無獨有偶,港新園項目部客服部客服員汪瑩瑩也經歷了同樣的情況??头?人先后居家隔離,只剩汪瑩瑩1人在崗。了解到同事情況的她毫不慌亂,全心投入工作,把客服工作安排的井井有條。接聽電話,處理業主的急事難事,穩定業主情緒;為小區內核酸檢測混管人員提供抗原發放;疫情當下,雖不能上門收取物業費,就微信聯系業主無接觸收費;每日對辦公室的工作環境進行不下三次的徹底消殺工作,確保自身安全,才能更好的為業主服務。

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自國家政策出臺以來,汪瑩瑩同志就一直在崗,由剛開始的單位和家兩點一線,到現在的一直在單位,每天不到8點就開始工作,直到夜幕將至。長達接近1個月的時間沒有休班,累了就趁中午吃飯的時間,趴在桌子上休息一會,一旦有業主來訪或者電話響起,就立刻起來,繼續投入到工作中。

疫情防控工作仍在繼續,濟發物業人將永不懈怠,堅守崗位,與業主一起守望相助,用心詮釋使命擔當。(文/張琪)

新一輪的疫情高峰即將來臨,我們的防疫防護工作仍在繼續。濟發物業人在緊急時刻頂住壓力,沖鋒向前,堅守崗位的優秀表現,充分展現了濟發物業人能吃苦、能奉獻的優良作風,體現了濟發物業“竭誠服務,讓業主安居樂業;精益求精,使服務盡善盡美”的質量方針,相信濟發物業人會共同努力,讓業主生活早日恢復美好。

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